Zanus AI
Software AI pentru serviciul clienți
Activare completă a software-ului AI pentru serviciul clienți — peste 15 module integrate de asistență și servicii
Software-ul Zanus AI pentru serviciul clienți activează un tenant AI dedicat pe sistemul de operare Zanus AI, personalizând toate cele peste 15 module special pentru organizația dvs. de asistență: Gestionarea tichetelor AI, Asistență în timp real pentru agenți, Redirecționarea automată a tichetelor, Analiza sentimentelor, Gestionarea bazei de cunoștințe, Transcrierea apelurilor, Optimizarea CSAT, Urmărirea SLA, Gestionarea escaladărilor, Chatbot pentru site-ul web, Automatizarea fluxurilor de lucru, Integrarea agenților și Agenți AI personalizați — toate rulând în mod privat la sediul dumneavoastră.
Spre deosebire de soluțiile de IA din cloud, acest software rulează pe serverul Zanus AI — un sistem complet privat de IA, dotat cu GPU-uri de nivel enterprise, mai multe modele de limbaj mare (LLM) și sistemul de operare Zanus AI deja integrat. Datele sensibile privind interacțiunile cu clienții nu părăsesc niciodată sediul dumneavoastră. Nu este necesară conexiunea la internet. Fără taxe pentru tokenuri. Fără abonamente lunare.
✅ Peste 15 module AI de asistență incluse — gata de utilizare încă din prima
zi ✅ Conformitate 100% cu TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS — datele clienților nu părăsesc niciodată clădirea
dumneavoastră ✅ Achiziție unică — fără taxe pe utilizator, fără dependență
de cloud ✅ Precision Vector Store — răspunsuri din articolele DVS. din baza de cunoștințe, procedurile de asistență și politicile
de escaladare ✅ Integrare cu serviciile de asistență — se conectează cu Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud și multe
altele ✅ Număr nelimitat de utilizatori — fiecare agent, supervizor și analist de control al calității este inclus
🖥️ Funcționează pe serverul Zanus AI — un sistem complet privat de inteligență artificială care include GPU-uri de nivel enterprise, mai multe modele de limbaj mare (LLM) și sistemul de operare Zanus AI. Nu este doar hardware — întreaga dvs. infrastructură de servicii pentru clienți bazată pe IA într-un singur sistem pregătit pentru conformitate.
📞 Aveți întrebări? Solicitați o demonstrație gratuită — specialiștii noștri în IA vă vor arăta exact cum funcționează pentru echipa dvs. de servicii pentru clienți.
Choose options
Software AI pentru serviciul clienți
Software AI pentru serviciul clienți — Urmăriți demonstrația completă
Aflați cum echipele de servicii pentru clienți utilizează Zanus AI pentru asistență în timp real a agenților, redirecționarea automată a tichetelor și operațiuni sigure de IA la sediu.
Vă place ce vedeți? Lăsați-ne să vă arătăm cum funcționează pentru afacerea dumneavoastră.
Solicitați o demonstrație gratuităSoftware real. Capturi de ecran reale.
Software de IA creat pentru serviciul de relații cu clienții — Gata de utilizare încă din prima zi
Fără programare. Fără agenți de dezvoltat. Fără luni întregi de integrare. Fiecare modul de mai jos este deja integrat în Zanus AI și funcționează imediat ce îl activezi. Aveți deja Zendesk, Freshdesk sau Salesforce Service Cloud? Zanus AI se conectează perfect la sistemele dvs. existente de servicii pentru clienți prin intermediul conectorilor API integrați — astfel încât să adăugați AI, nu să o luați de la capăt.
Baza de cunoștințe pentru clienți și magazinul vectorial
Încărcați articole de asistență, proceduri standard de operare (SOP), documentație despre produse și ghiduri de depanare. Magazinul vectorial al Zanus AI indexează totul și oferă răspunsuri precise pe baza datelor reale de asistență — nu pe baza unor presupuneri de pe internet.
- Capturează întreaga bază de cunoștințe de asistență într-un singur loc
- Răspunsuri generate de IA pe baza documentației și politicilor DVS. — nu de pe internet
- Procesează fișiere PDF, foi de calcul, prezentări — orice format
Chat AI privat — sigur, cu mai multe modele LLM încorporate
Discutați cu IA-ul dvs. exact ca în ChatGPT — dar 100% privat și local. Discutați despre escaladările clienților, analizați tendințele tichetelor și consultați indicatorii de asistență. Fără internet. Fără taxe pentru tokenuri.
- Pune orice întrebare legată de asistență — primește răspunsuri instantanee, bazate pe date
- Mai multe modele LLM pentru diferite sarcini — toate incluse
- Niciun fel de date sensibile ale clienților nu părăsesc sediul dvs. — niciodată
Gestionarea tichetelor și a cazurilor
Gestionează fiecare tichet, caz, escaladare și interacțiune într-un singur loc. IA sugerează răspunsuri, semnalează încălcările SLA și menține operațiunile de serviciu clienți organizate.
- Profiluri complete ale tichetelor cu informații generate de IA
- Alertă automată de escaladare — nu ratați niciodată un SLA
- Urmăriți fiecare interacțiune, rezolvare și notă a clientului
Integrarea sistemului de asistență și a celui de gestionare a tichetelor
Folosiți deja Zendesk, Freshdesk sau Salesforce Service Cloud? Zanus AI se conectează la suita dvs. existentă de software pentru serviciul clienți — fără a fi nevoie să înlocuiți sistemele actuale.
- Conectori API pentru platformele populare de servicii pentru clienți
- Sincronizați automat datele din tichete, înregistrările clienților și indicatorii de performanță
- Păstrați fluxul de lucru actual al serviciului de asistență — adăugați AI pe deasupra
Accesul echipei și permisiunile bazate pe roluri
Adăugați un număr nelimitat de membri ai echipei cu controlul accesului bazat pe roluri. Agenții, supervizorii, managerii de asigurare a calității și administratorii văd exact ceea ce au nevoie — nimic mai mult.
- Utilizatori nelimitați — fără taxe pe licență
- RBAC: agenții văd tichetele, supervizorii văd datele de performanță
- Istoric complet de audit pentru conformitate cu reglementările
Programarea agenților și gestionarea forței de muncă
Gestionați turele agenților, alocările în cozi de așteptare și planificarea capacității cu ajutorul programării optimizate prin IA. Organizația dvs. de servicii pentru clienți funcționează la timp, în mod automat.
- IA sugerează acoperirea optimă a turelor și alocările cozilor de așteptare
- Mementourile automate reduc numărul turelor ratate și al absențelor nejustificate
- Sincronizare cu calendarele existente (Google, Outlook, Office 365)
Urmărirea SLA și gestionarea escaladărilor
Creați reguli SLA, atribuiți niveluri de prioritate, urmăriți timpii de rezolvare. IA ajută la stabilirea priorităților și urmărește progresul — astfel încât nimic să nu scape din vedere în cadrul departamentului dvs. de asistență.
- Coordonează escaladările între echipe în câteva secunde
- IA prioritizează tichetele urgente și acțiunile de urmărire
- Tablouri vizuale ale fluxurilor de lucru pentru claritate la nivelul întregii echipe
Monitorizarea CSAT și a calității
Stabiliți obiective CSAT, monitorizați performanța agenților, apoi lăsați IA să vă urmărească progresul. De la timpul de răspuns inițial până la ratele de rezolvare — IA Zanus vă menține echipa concentrată pe ceea ce contează.
- Urmărirea CSAT și alerte de performanță bazate pe IA
- Corelați obiectivele de calitate cu indicatorii agenților pentru o responsabilitate reală
- Tablouri de bord privind satisfacția clienților, la o singură privire
Generarea de șabloane de răspuns și macrocomenzi
Generați șabloane de răspuns, macrocomenzi, articole de cunoștințe și corespondență cu clienții în câteva secunde. IA redactează folosind tonul dvs. și datele de asistență — nu conținut generic de pe internet.
- Generați instantaneu șabloane de răspuns, macrocomenzi și articole
- IA utilizează tonul DVS. și standardele de asistență
- Exportați în format PDF, Word sau trimiteți prin mesagerie securizată
Aceasta este doar prima jumătate. Continuați să derulați pentru mai multe informații.
Nu mai ai răbdare? Solicită o demonstrație gratuită
Urmărirea tichetelor și reprogramarea inteligentă
Ați încălcat un SLA? AI vă sugerează automat cea mai bună soluție. Ați rezolvat un tichet? AI îl pune pe următorul în așteptare. Serviciul dvs. de relații cu clienții rămâne pe drumul cel bun.
- IA detectează încălcările SLA și sugerează soluții
- Rezolvarea tichetelor cu un singur clic, cu înregistrarea activităților
- Repriorizare automată atunci când nevoile de asistență se schimbă
Automatizarea fluxurilor de lucru din serviciul de asistență pentru clienți
Configurați automatizări bazate pe IA care gestionează fluxurile de lucru ale serviciului de asistență pentru clienți non-stop. De la redirecționarea tichetelor până la notificările de escaladare — automatizați sarcinile repetitive pe care echipa dvs. nu ar trebui să le efectueze.
- Generator vizual de automatizări — nu este necesară cunoașterea limbajelor de programare
- Declanșează redirecționarea tichetelor, alertele de escaladare și actualizările de stare
- Economisiți peste 10 ore pe săptămână din sarcinile manuale de asistență
Comunicare cu clienții și urmărire
Trimiteți sondaje CSAT, mesaje de urmărire și secvențe proactive de contact — toate generate de IA care vă cunoaște clienții și istoricul serviciilor.
- IA redactează comunicările cu clienții în stilul specific mărcii dvs.
- Chestionare CSAT și secvențe de urmărire automatizate
- Urmăriți gradul de implicare — IA optimizează ceea ce funcționează
Chatbot pentru site-ul web — Asistență pentru clienți 24/7
Creați chatboți cu IA antrenați pe baza de cunoștințe a serviciului DVS. de asistență. Încorporați-i pe site-ul DVS. pentru a oferi asistență clienților 24/7, răspunsuri la întrebările frecvente și crearea de tichete — în timp ce echipa DVS. se concentrează pe problemele complexe.
- Construiți „creierele” personalizate ale IA cu documentele dvs. de asistență
- Copiați și lipiți scriptul chatbotului pe orice site web
- Asistență pentru clienți 24/7 și creare de tichete — fără personal suplimentar
Mesagerie privată pentru echipă — complet securizată
Mesagerie internă securizată pentru întreaga ta echipă de asistență — cu IA integrată. Discutați despre escaladări, partajați contextul tichetelor și coordonați-vă între ture fără ca datele să părăsească vreodată sediul tău.
- Mesagerie criptată pentru echipă — complet privată
- Asistent AI disponibil în fiecare conversație
- Partajați fișiere și documente de asistență în siguranță
Agenți AI — Automatizare avansată
Creați agenți AI care execută fluxuri de lucru complexe de asistență, cu mai mulți pași. De la trierea tichetelor până la crearea articolelor de cunoștințe — organizația dvs. de asistență funcționează pe pilot automat inteligent.
- Creați agenți AI personalizați pentru asistență — fără a fi necesară cunoașterea limbajelor de programare
- Fluxuri de lucru în mai mulți pași cu logică de decizie pentru asistență
- Agenții AI funcționează 24/7 — nu ratați niciodată o escaladare critică
Integrarea sistemelor de servicii pentru clienți și controlul API
Acces complet la API pentru a conecta Zanus AI cu orice sistem de servicii pentru clienți. API-uri REST, webhooks, conectori de date — trimiteți date, obțineți rezultate. Organizația dvs. devine un centru de asistență bazat pe IA.
- API REST și conectori webhook pentru o integrare perfectă
- Webhook-uri pentru sincronizarea datelor și notificări în timp real
- Conectați-vă la Zendesk, Freshdesk, Salesforce sau orice alt sistem de asistență
Incorporarea și instruirea agenților
Angajați noi? Sunt la început cu IA? Modulul de instruire integrat ghidează echipa de asistență pas cu pas prin toate aspectele — inclusiv procedurile de asistență și politicile de escaladare. Nu este nevoie de departament IT.
- Tutoriale interactive de integrare integrate în software
- IA îi ghidează pe noii agenți prin fiecare funcție
- Echipa dvs. de asistență este instruită și productivă încă din prima zi
Peste 15 module. Fără programare. Gata de utilizare încă din prima zi.
Continuă să derulezi pentru a vedea meniul complet și comparația de prețuri — sau începe chiar acum.
Ați văzut destul? Solicitați o demonstrație gratuităO singură suită software AI. Tot ce are nevoie departamentul dvs. de servicii pentru clienți.
Suita completă de software AI pentru serviciul clienți
Peste 15 module. Fără programare. Funcționează încă din prima zi.
Iată tot ce este inclus în sistemul tău Zanus AI:
Inteligență AI
- Baza de date cu vectori de asistență pentru clienți, pentru răspunsuri AI bazate pe date
- Asistență în timp real pentru agenți, cu raționament bazat pe surse multiple
- Mai multe modele LLM încorporate (nu este necesară conexiunea la internet)
- GPU-uri de nivel enterprise pentru viteză maximă și context
- Chat privat cu IA, cu istoricul complet al conversațiilor
Operațiuni
- Gestionarea tichetelor cu informații bazate pe IA
- Programarea agenților și optimizarea inteligentă
- Coordonare pe mai multe canale între echipe și cozi
- Automatizarea fluxului de lucru al serviciului de asistență pentru clienți — generator vizual
- Controlul roboților cu IA pentru procese complexe de asistență
Comunicare și implicare
- Campanii de contactare a clienților și de urmărire automatizată
- Chatbot AI pentru site-ul web — asistent de asistență 24/7
- Mesagerie internă securizată cu asistență AI
- Generarea de șabloane de răspuns și articole de cunoștințe (PDF, Word, HTML)
- Integrări API cu instrumentele existente de asistență tehnică
Securitate și conformitate
- Conformitate cu TCPA, CAN-SPAM, GDPR și PCI DSS prin design — nu prin contract
- Controlul accesului bazat pe roluri (RBAC) — număr nelimitat de utilizatori
- Istoric complet de audit și înregistrare a activităților
- Implementare locală — fără dependență de cloud, izolat fizic
- Suveranitatea datelor — datele sensibile ale clienților nu părăsesc niciodată sediul dumneavoastră
Toate acestea — un singur sistem, un singur preț, al dumneavoastră pentru totdeauna.
Solicitați o demonstrație gratuităFuncționează pe serverul Zanus AI
Serverul Zanus AI —
sistemul dvs. complet de IA privat
Serverul Zanus AI nu este doar hardware — este un sistem complet privat de IA care include GPU-uri de nivel enterprise, mai multe modele LLM și sistemul de operare Zanus AI deja încorporat. Acest software activează un tenant dedicat pe acel sistem, personalizând toate cele peste 15 module special pentru organizația dvs. de servicii pentru clienți. O singură achiziție. Totul inclus. Nu trebuie să cumpărați nimic în plus.
Conform cu TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS prin arhitectură: datele sensibile ale clienților nu ajung niciodată în cloud. Fiecare înregistrare, fiecare conversație, fiecare interacțiune AI rămâne în incinta dvs. — cu capacitate de izolare fizică (air-gap). Echipa dvs. de conformitate aprobă sistemul încă din prima zi.
Compatibil cu mai multe departamente: Aveți nevoie să gestionați mai multe centre de asistență, departamente sau echipe de servicii? Adăugați utilizatori suplimentari ai software-ului de IA pe același server — fiecare cu propriile date ale clienților, utilizatori și configurație. Un singur sistem, un număr nelimitat de organizații.
- Zanus AI Prime — Raționament profund · Peste 2.000.000 de documente și peste 50.000 de ore de videoclipuri*
- Zanus AI Quantum — Raționament profund extins · Peste 5.000.000 de documente și peste 100.000 de ore de video*
- Zanus AI Enterprise — Cluster AI cu mai multe noduri · Scalabilitate și spațiu de stocare nelimitate
Toate configurațiile acceptă un număr nelimitat de utilizatori înregistrați — fără taxe pe licență. Extensibil cu module externe de stocare vectorială pentru arhive de documente de servicii pentru clienți la scară enterprise.
*Capacitate estimată pe baza unei dimensiuni medii a documentelor de 1 MB și a fișierelor video de 50 MB. Capacitatea reală variază în funcție de tipul de fișier și de profunzimea indexării AI.
Finanțare pe o perioadă de până la 60 de luni. Dețineți propriul sistem privat complet de IA la un cost mai mic decât cel al unui angajat — dar care funcționează 24/7, 365 de zile pe an .
Aflați cum funcționează
pentru organizația dumneavoastră.
Obțineți o demonstrație personalizată pentru echipa dvs. de servicii pentru clienți. Echipa noastră vă va arăta exact cum Zanus AI vă transformă operațiunile — în 15 minute.
- ✓ Prezentare completă privind conformitatea cu TCPA și protecția datelor
- ✓ Demonstrație de integrare cu serviciile de asistență (Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud)
- ✓ Demonstrație privind redirecționarea tichetelor și asistența agenților
- ✓ Estimare a rentabilității investiției (ROI) — comparați economiile realizate cu soluțiile AI din cloud
- ✓ Finanțare flexibilă disponibilă — întrebați-ne cum
💰 Finanțare disponibilă pe o perioadă de până la 60 de luni — întrebați-ne cum.
Folosiți deja ChatGPT sau Cloud AI?
Iată de ce echipele de servicii pentru clienți fac trecerea
Toată lumea începe cu ChatGPT pentru că este ușor de utilizat. Apoi apar riscurile legate de confidențialitatea datelor, expunerea datelor sensibile ale clienților și facturile exorbitante. Zanus AI vă oferă aceeași inteligență — dar este a dumneavoastră, datele clienților nu părăsesc niciodată sistemul , iar dumneavoastră nu mai plătiți niciodată .
Confidențialitatea datelor clienților
Cloud AI: Datele sensibile privind interacțiunile cu clienții sunt transmise către servere externe.
Zanus AI: 100% la sediul dvs. Datele sensibile nu părăsesc niciodată sediul dvs. Compatibilitate completă cu arhitectura „air-gap”. Conform cu TCPA/GDPR/PCI DSS.
Un singur preț. Dețineți-l pentru totdeauna.
AI în cloud: pachet SaaS de servicii pentru clienți = 8.000–25.000 USD/lună. Zendesk + AI + Five9 + QA = facturi care nu se opresc niciodată.
Zanus AI: Achiziție unică. Număr nelimitat de utilizatori. Fără comisioane pentru tokenuri. Activ de capital amortizabil.
Sistem de operare cu suport complet — nu doar chat
AI în cloud: Doar un chat LLM. Aveți în continuare nevoie de gestionarea tichetelor, rutare, monitorizare QA. Luni întregi de dezvoltare.
Zanus AI: Sistem de operare complet pentru asistență, cu peste 15 module gata de utilizare. Gestionarea tichetelor, urmărirea SLA, asistență pentru agenți — plug and play.
Conformitate — încă din prima zi
Cloud AI: Doar DPA contractual. Datele sensibile rămân pe serverele furnizorului.
Zanus AI: Conform cu TCPA/CAN-SPAM/GDPR/PCI DSS prin arhitectură, nu prin contract. Zero cloud. Adevărat zero-trust.
Se conectează la serviciul dvs. de asistență
Cloud AI: Un alt siloz. Nu comunică cu Zendesk, Freshdesk sau Salesforce.
Zanus AI: Conectori API integrați pentru Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud, Five9 și multe altele.
Pachet fizic — nu este un fișier de descărcat
Cloud AI: Abonament bazat pe cont. Furnizorul controlează accesul. Acesta poate modifica termenii oricând.
Zanus AI: Livrat împreună cu un dongle USB de activare. Conectați-l, activați-l și este al dumneavoastră pentru totdeauna.
| Funcționalitate | ChatGPT Enterprise / Copilot | Zanus AI pentru serviciul clienți |
|---|---|---|
| Doar chat AI (pe licență × membri ai echipei) |
30–60 USD/utilizator/lună 50 de agenți = 18.000–36.000 USD/an · 100 = dublu |
0 $ după achiziție Utilizatori, tokenuri și operațiuni AI nelimitate — pe viață |
| Tokenuri și combustibil API (costul ascuns — bazat pe utilizare) |
24.000–120.000+ USD/an Bilete de asistență = consum ridicat de tokenuri |
|
| Gestionarea tichetelor + redirecționarea + monitorizarea asigurării calității (SaaS suplimentar pentru a se potrivi cu Zanus) |
96.000–300.000+ USD/an Zendesk + Freshdesk + Five9 + Salesforce SC |
|
| Costul total real — 5 ani | 500.000–1,5 milioane de dolari+… și tot nu deții nimic |
Achiziție unică: este al tău — pentru totdeauna |
| Confidențialitatea datelor clienților | Datele sensibile ale clienților ajung pe serverele Microsoft / OpenAI | 100% rămân în cadrul facilității tale |
| Arhitectură de conformitate | Acord contractual de prelucrare a datelor (DPA) — datele rămân în cloud | Concepută astfel — fără cloud, cu izolare fizică |
| Integrare cu serviciul de asistență | Fără integrare nativă — muncă manuală | Zendesk, Freshdesk, Salesforce SC, Five9 prin API |
| Automatizare completă a asistenței | Doar chat — restul îl construiți voi | Sistem complet (tichete, redirecționare, asistență pentru agenți, fluxuri de lucru) |
| Funcționează și offline | Nu | Da |
| Proprietate | Închiriere pe termen nelimitat | Este al tău |
| TOTALUL DVS. |
500.000–1,5 milioane de dolari+ pe o perioadă de 5 ani — și nu deții nimic |
O singură dată. Gata. Deții totul — pentru totdeauna |
Verdictul: Cloud AI îți închiriază un chatbot. Zanus AI îți oferă un sistem de operare AI privat pentru serviciul clienți, pe care îl deții pentru totdeauna.
Cloud AI este o cheltuială care dispare în fiecare lună. Zanus AI este un activ de capital pe care îl deții — acesta crește valoarea companiei tale.
Finanțare flexibilă disponibilă pe o perioadă de până la 60 de luni. Discutați cu noi — adaptăm fiecare plan la nevoile organizației dumneavoastră.
Obțineți ghidul complet
Zanus AI
Tot ce trebuie să știți despre IA privată on-premises — hardware, software, funcționalități, industrii, modele și niveluri de prețuri. Vă trimitem linkul de descărcare pe adresa de e-mail a companiei dvs. în câteva secunde.
Ce se întâmplă când echipele de servicii pentru clienți utilizează Zanus AI
„În sfârșit — datele noastre sensibile privind interacțiunile cu clienții rămân pe propriile noastre servere.”
— Despre confidențialitatea datelor
„Nu mai plătim taxe pe post pentru fiecare agent, supervizor și analist de control al calității. Acesta este al nostru.”
— Despre eliminarea costurilor
„Gestionează întreaga noastră operațiune de asistență — nu doar chatul.”
— Despre sistemul de operare complet pentru asistență
„Datele clienților nu părăsesc niciodată rețeaua noastră. Punct.”
— Despre suveranitatea datelor
Tehnologie AI premiată
Recunoscută la cele mai mari târguri de tehnologie din lume
Zanus AI a câștigat numeroase premii la CES 2026 și ISE 2026 — și a susținut demonstrații live în fața a mii de profesioniști din domeniul tehnologiei.
CES 2026 — Câștigător al premiului TechRadar PRO
ISE 2026 — Software de automatizare TNT
ISE 2026 — Cel mai bun produs al expoziției
ISE 2026 — Componenta TNT
Profesioniști din domeniul tehnologiei descoperă Zanus AI în direct la un târg din 2026
Sunteți gata? Haideți să punem în mișcare echipa dvs. de asistență.
Ați văzut ce poate face Zanus AI pentru serviciul dvs. de asistență clienți. Solicitați o demonstrație personalizată — vă vom răspunde în termen de 24 de ore.
sau sună-ne direct